Comment choisir son prestataire informatique en tant que PME

Pourquoi le choix est critique

Votre prestataire informatique aura acces a vos donnees, votre reseau, vos sauvegardes. Un mauvais choix peut couter tres cher : en perte de donnees, en temps d'indisponibilite, ou en budget gaspille.

Critere 1 : la reactivite

Testez avant de signer. Envoyez un email un vendredi soir et voyez si vous recevez une reponse. Un bon prestataire doit pouvoir intervenir en moins de 4h pour les urgences.

Critere 2 : la transparence tarifaire

Mefiez-vous des devis vagues. Un contrat d'infogérance serieux liste precisement ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.

Critere 3 : la documentation

Un bon prestataire documente ce qu'il fait. Mots de passe administrateurs, schemas reseau, licences — tout doit vous etre accessible.

Critere 4 : les references locales

Demandez des references de clients de taille similaire a La Reunion. Un prestataire local comprend mieux vos contraintes insulaires.

Critere 5 : la capacite a expliquer

Si le prestataire ne sait pas vous expliquer simplement ce qu'il fait, c'est un signal d'alarme.