Heures d'interventions
1000 +Tickets clos et résolus
992Prises de contrôle distant
761Données statistiques de l'année passée
Support et assistance
Une plateforme de gestion en ligne des actifs - de suivi des incidents et des demandes d'assistance - de prise de controle a distance
Tableau des actifs
Une plateforme web de suivi des actifs pour une gestion et une sécurité optimale de vos appareils et services
Gestion de contrats
Un système de gestion et de facturation clair et détaillé permettant un suivi de compte optimal et transparent
Suivi assistance
Un gestionnaire de suivi des demandes de support et de gestion des interventions privatif et personnalisé par clientLa liberté de choisir
Quel canal de communication est le plus pratique et le plus adapté à vos besoins pour générer une demande d'assistance rapide. Quel que soit le canal choisi, la prise en charge est immédiate. Le délai de réponse varie selon votre contrat et la nature de l'urgence déclarée lors de votre demande- Demande par message vocal : 0972 266 111
- Demande par email : Envoi email
- Demande par formulaire : Remplir le formulaire
- Demande depuis votre PC : clic droit sur le logo G en zone de notification
- Demande par appel direct du technicien sur son GSM : A éviter - Mauvaise traçabilité. Votre appel peut être soumis a enregistrement : Préciser si vous le refusez lors de l'appel au technicien = cas de non conformité ITIL
Un besoin ?
TPE ou PME = Des solutions infrastructure adaptéesNotre équipe locale
Les intervenants informatique sur l'ile de la réunion
Thomas Cassen
CEO - Manager - Support
Spécialiste infrastructures - Virtualisation - Systèmes de gestion - Sécurité
Gilles Barbet
Technicien support
Gestion et suivi des installations informatiques - Assistance client
Manuel Olivera
Chef de projet - Développeur - Support
Chef de Projet Technique / J2EE & open source - Développement web
Des prix HT clairs et transparents
Ayez le contrôle total sur la facturation hors contrat. Toute intervention client sans contrat ou hors contrat est soumise a cette tarification qui s'entends hors taxes.Heure technicien
70€
Simple intervention sur site ou a distance, notre technicien effectue la tache sur place. Dans le cas d’une intervention complexe, un devis gratuit vous sera alors proposé, et si nécessaire ; nous repartirons avec votre matériel dans nos ateliers. Retour sur site dans les meilleurs délais.
Heure ingénieur
90€
Travaux complexes a forte technicité nécessitant une étude préalable ; une mise en oeuvre en mode projet avec jalons d'avancement et réception des ouvrages. Un cahier des charges est nécessaire pour garantir l'adéquation entre le résultat attendu et la prestation réalisée
Forfait journée
700€ max
Pour tout besoin d'un forfait a la journée pour : étude / intégration / formation | Chef de projet informatique : 750-850 € | Formateur en informatique : 450-500 € | Administrateur système : 400-450 € | Administrateur réseau : 375-425 € | Webmaster : 300-350 €
