FAQ infogérance à La Réunion
Prix, niveaux de contrat, délais d'intervention, engagement : les réponses aux questions que se posent les dirigeants de TPE et de PME.
L'infogérance à La Réunion en bref
GiGaRuN assure l'infogérance des PME réunionnaises depuis 2008, depuis Saint-Pierre : quatre niveaux de contrat de Bronze (dès 25 € HT par poste et par mois) à Platine (dès 40 €), intervention sur site sous 4 heures, supervision 24 h/24, engagement minimal de 12 mois.
Mis à jour le
C'est quoi l'infogérance concrètement ? +
C'est externaliser la gestion de votre informatique à une équipe spécialisée : elle surveille, maintient, sécurise et dépanne votre parc, et vous n'avez plus à vous en occuper.
Combien coûte l'infogérance pour une TPE ou une PME à La Réunion ? +
De 25 € à 40 € HT par poste et par mois selon le niveau de contrat : Bronze dès 25 €, Argent dès 30 €, Or dès 35 €, Platine dès 40 €. TVA à 8,5 % à La Réunion.
Les tarifs sont à l'unité (poste, serveur, NAS) : vous ne payez que votre parc réel. Le devis en ligne estime chaque niveau en quelques minutes.
Quels sont les niveaux de contrat d'infogérance ? +
Quatre niveaux cumulatifs, chaque niveau incluant le précédent.
Bronze (dès 25 €) : supervision, support et télémaintenance à distance, antivirus inclus. Les interventions sur site restent exceptionnelles (facturées à l'heure ou assurées par votre référent interne).
Argent (dès 30 €) : ajoute les interventions et la maintenance préventive sur site, déplacements inclus, et la supervision des sauvegardes.
Or (dès 35 €) : ajoute le remplacement des pièces défectueuses, la gestion du réseau, des périphériques et des GSM, et la DSI externalisée.
Platine (dès 40 €) : ajoute l'EDR sur les postes, le RSSI externalisé, XDR + SIEM et l'accompagnement à la conformité NIS2.
Intervenez-vous sur toute l'île ? +
Oui, depuis Saint-Pierre, sur toute La Réunion. Pour les urgences, nous sommes sur site sous 4 heures. Plus de 80 % des problèmes se règlent à distance en quelques heures, et le parc est supervisé 24 h/24, 7 j/7.
Pouvez-vous reprendre notre informatique existante ? +
Oui. Nous réalisons un audit de votre parc existant, nous le documentons, puis nous assurons une transition sans coupure. Matériel ancien ou récent, nous nous adaptons.
Garde-t-on le contrôle de notre informatique et de nos données ? +
Oui. Vous restez propriétaire de votre infrastructure et de vos données, nous n'avons qu'un accès de maintenance, et vous prenez toutes les décisions stratégiques.
La cybersécurité est-elle incluse dans l'infogérance ? +
La sécurité de base, oui : un antivirus est inclus dans tous les contrats, dès Bronze, avec les mises à jour de sécurité. À partir du niveau Platine s'ajoutent l'EDR sur les postes, XDR + SIEM et le RSSI externalisé. Pour des besoins ponctuels (audit, RGPD), des modules dédiés existent.
Que fait un DSI externalisé ? +
Il prend en charge la direction des systèmes d'information d'une PME : supervision du parc, sécurité, sauvegardes, support des utilisateurs, conseil et budget informatique, sans recruter un directeur informatique à temps plein.
Y a-t-il un engagement de durée ? +
Oui : la durée minimale est de 12 mois, avec un préavis d'un mois. Un engagement de 36 mois ouvre droit à une remise dégressive jusqu'à -10 %, avec un préavis de trois mois.
Comment obtenir un diagnostic de mon informatique ? +
Le diagnostic est gratuit et sans engagement : par le formulaire de contact ou en appelant le 0692 31 11 91. Réponse sous 24 heures.
Une question qui n'est pas ici ?
Diagnostic gratuit, sans engagement.