charte qualité

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🔒 Charte Qualité Gigarun

Notre engagement : transparence, éthique et excellence technique

Chez Gigarun, chaque prestation repose sur des valeurs fortes : respect, compétence, intégrité et responsabilité. Cette charte qualité traduit nos engagements concrets envers nos clients, nos partenaires et nos concurrents.


🤝 Respect et intégrité envers nos clients

  • Confidentialité garantie : Nous ne divulguons, diffusons ou utilisons aucune information confidentielle sans l’accord préalable du client.

  • Responsabilité assumée : En cas d'erreur technique avérée de notre part, nous prenons nos responsabilités.

  • Respect moral et physique : Nos échanges sont fondés sur la confiance, la bienveillance et l’écoute.

  • Transparence : Nous entretenons une relation honnête et directe avec nos clients à toutes les étapes du projet.


⚖️ Respect de la concurrence

  • Pas de dénigrement : Nous ne critiquons pas nos concurrents, ni leurs compétences.

  • Pas de désinformation : Aucun prospect ne reçoit d'information erronée ou manipulée sur les autres acteurs du marché.

  • Éthique commerciale : Nous construisons notre réputation sur notre valeur ajoutée, pas sur la critique d’autrui.


💡 Conseil responsable et conforme à la loi

  • Respect des droits d’auteur : Nous respectons et faisons respecter les législations en vigueur (logiciels, images, licences...).

  • Sensibilisation client : Nous informons nos clients des règles et obligations liées aux technologies utilisées.

  • Conseils complets et objectifs : Chaque recommandation est formulée avec clarté, en toute impartialité, dans l'intérêt du client.


🛠️ Prestations de service : clarté et compétence

  • Transparence de l’offre : Nos prestations sont clairement décrites, incluant les délais, conditions de règlement et garanties.

  • Compétence garantie : Chaque projet est réalisé par des experts qualifiés. Si nécessaire, nous faisons appel à des partenaires externes et le signalons.

  • Information sur les limites techniques : Si une solution ne répond pas entièrement à une demande, nous le précisons en toute honnêteté.

  • Propriété des livrables : Sauf mention contraire, les livrables réalisés sont la propriété pleine et entière du client.


🚀 Exécution des projets

  • Engagement total : Nous mobilisons les ressources nécessaires pour respecter les délais et engagements contractuels.

  • Suivi et communication : Toute modification majeure est discutée avec le client avant mise en œuvre. Les évolutions se font d’un commun accord.

  • Personnel compétent : L’ensemble de notre équipe est qualifiée et formée pour intervenir dans le cadre du projet.


💳 Facturation claire et transparente

  • Factures détaillées : Nos factures sont lisibles, structurées et conformes à l’offre initiale.

  • Respect des conditions convenues : Les modalités de paiement sont celles définies lors de la signature du contrat.


📦 Livraison et documentation

  • Contrôle qualité : Chaque prestation est testée et validée avant remise.

  • Bon de livraison : Nous formalisons chaque livraison par un document signé.

  • Remise de documentation : Le matériel ou logiciel livré est accompagné de sa documentation technique complète.


🔁 En cas d’annulation ou de transfert

  • Continuité assurée : Si une prestation ne peut être finalisée, nous transmettons au client tous les éléments nécessaires pour garantir la reprise par un autre prestataire.


🎯 Une relation fondée sur la confiance

La charte qualité Gigarun est un engagement ferme : celui de vous accompagner dans la durée, avec professionnalisme, loyauté et transparence.

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