charte qualité

🔒 Charte Qualité Gigarun

Notre engagement : transparence, éthique et excellence technique

Chez Gigarun, chaque prestation repose sur des valeurs fortes : respect, compétence, intégrité et responsabilité. Cette charte qualité traduit nos engagements concrets envers nos clients, nos partenaires et nos concurrents.

🤝 Respect et intégrité envers nos clients

• Confidentialité garantie : Nous ne divulguons, diffusons ou utilisons aucune information confidentielle sans l’accord préalable du client.

• Responsabilité assumée : En cas d'erreur technique avérée de notre part, nous prenons nos responsabilités.

• Respect moral et physique : Nos échanges sont fondés sur la confiance, la bienveillance et l’écoute.

• Transparence : Nous entretenons une relation honnête et directe avec nos clients à toutes les étapes du projet.

⚖️ Respect de la concurrence

• Pas de dénigrement : Nous ne critiquons pas nos concurrents, ni leurs compétences.

• Pas de désinformation : Aucun prospect ne reçoit d'information erronée ou manipulée sur les autres acteurs du marché.

• Éthique commerciale : Nous construisons notre réputation sur notre valeur ajoutée, pas sur la critique d’autrui.

💡 Conseil responsable et conforme à la loi

• Respect des droits d’auteur : Nous respectons et faisons respecter les législations en vigueur (logiciels, images, licences...).

• Sensibilisation client : Nous informons nos clients des règles et obligations liées aux technologies utilisées.

• Conseils complets et objectifs : Chaque recommandation est formulée avec clarté, en toute impartialité, dans l'intérêt du client.

🛠️ Prestations de service : clarté et compétence

• Transparence de l’offre : Nos prestations sont clairement décrites, incluant les délais, conditions de règlement et garanties.

• Compétence garantie : Chaque projet est réalisé par des experts qualifiés. Si nécessaire, nous faisons appel à des partenaires externes et le signalons.

• Information sur les limites techniques : Si une solution ne répond pas entièrement à une demande, nous le précisons en toute honnêteté.

• Propriété des livrables : Sauf mention contraire, les livrables réalisés sont la propriété pleine et entière du client.

🚀 Exécution des projets

• Engagement total : Nous mobilisons les ressources nécessaires pour respecter les délais et engagements contractuels.

• Suivi et communication : Toute modification majeure est discutée avec le client avant mise en œuvre. Les évolutions se font d’un commun accord.

• Personnel compétent : L’ensemble de notre équipe est qualifiée et formée pour intervenir dans le cadre du projet.

💳 Facturation claire et transparente

• Factures détaillées : Nos factures sont lisibles, structurées et conformes à l’offre initiale.

• Respect des conditions convenues : Les modalités de paiement sont celles définies lors de la signature du contrat.

📦 Livraison et documentation

• Contrôle qualité : Chaque prestation est testée et validée avant remise.

• Bon de livraison : Nous formalisons chaque livraison par un document signé.

• Remise de documentation : Le matériel ou logiciel livré est accompagné de sa documentation technique complète.

🔁 En cas d’annulation ou de transfert

• Continuité assurée : Si une prestation ne peut être finalisée, nous transmettons au client tous les éléments nécessaires pour garantir la reprise par un autre prestataire.

🎯 Une relation fondée sur la confiance

La charte qualité Gigarun est un engagement ferme : celui de vous accompagner dans la durée, avec professionnalisme, loyauté et transparence.